Durante un emozionante intervento alla Miami Herbert Business School, Eric Woolworth, colui che guida con maestria le operazioni aziendali dei Miami Heat, ha gettato luce sul coinvolgimento di tutta la comunità. È innegabile quanto la fiducia e la trasparenza siano i pilastri cardine per il successo e la crescita di una delle organizzazioni di intrattenimento sportivo più influenti del settore.
Con una grande passione nel cuore per il basket e il desiderio di creare un forte legame con la comunità, i Miami Heat si sono impegnati costantemente a coinvolgere i fan in tutta la loro esperienza. Woolworth ha sottolineato l’importanza di ascoltare le voci dei tifosi, di prendersi cura delle loro esigenze e di rispondere alle loro aspettative. La relazione con la comunità è fondamentale per costruire un legame solido che consenta all’organizzazione di prosperare e crescere insieme ai suoi sostenitori.
Il successo dei Miami Heat
Un team di basket che ha raggiunto i playoff in 24 delle sue 35 stagioni e ha vinto ben tre campionati NBA. Questo è ciò che i Miami Heat sono riusciti a ottenere grazie alle loro strategie di leadership. Ma non parliamo solo di successo sul campo, ma anche di un enorme successo nella gestione delle operazioni aziendali di Heat Group. Eric Woolworth, che ha guidato queste operazioni per 24 stagioni, ha condiviso le sue strategie durante un discorso tenuto presso la Herbert Business School.
Durante l’evento “Future of Leadership: a CEO Speaker Series”, Woolworth ha evidenziato l’importanza di creare un’organizzazione inclusiva e di comprendere la propria base di tifosi utilizzando le innovative tecnologie dei dati. “Essere autentici e sottolineare ciò che è importante per voi è fondamentale. Non si può davvero ingannare le persone”, ha sottolineato.
Woolworth ha parlato con Ann Olazabal, decano ad interim della business school, e Andres Dua, socio senior direttore dell’ufficio di Miami di McKinsey & Company, che hanno co-ospitato l’evento insieme alla business school. Durante la conversazione, Woolworth ha dato un consiglio prezioso ai futuri leader aziendali: essere attivi nella comunità. “Essere attivi nella comunità è un modo per incontrare persone e ampliare la propria rete. Ti mette in una posizione di leadership in cui gli altri verranno a te per consigli”, ha spiegato.
La sua esperienza personale nel servire come membro del consiglio di Big Brothers Big Sisters per 20 anni e nell’insegnamento ai bambini delle scuole elementari come parte dell’Heat Academy gli ha fornito preziose intuizioni. “Fare del bene è importante e gratificante dal punto di vista spirituale”, ha aggiunto.
Woolworth ha anche sottolineato l’impegno dell’organizzazione nel sostenere la comunità tramite la sua fondazione, l’Heat Academy, che ha offerto borse di studio a circa 350 bambini per frequentare il college.
Le strategie di leadership dei Miami Heat sono quindi basate sull’autenticità, l’inclusione e l’impegno nella comunità. E questi principi hanno portato non solo al successo sul campo da basket, ma anche ad un successo duraturo nel mondo degli affari.
Le dichiarazioni di Woolworth
Dopo l’omicidio di George Floyd nel 2020, che ha scatenato proteste in tutto il paese, la franchigia dei Miami Heat ha preso una posizione attiva per migliorare il rapporto tra le comunità di colore e la polizia. Woolworth, l’azienda madre dei Miami Heat, si è impegnata con oltre 300 membri del suo staff per discutere delle possibili azioni da intraprendere a livello locale. Il risultato di queste discussioni è stato il finanziamento di un programma di formazione per il dipartimento di polizia di Miami. Ma non solo la polizia è stata coinvolta, anche i giocatori e lo staff della squadra hanno partecipato al programma. Inoltre, è in programma l’estensione di questo programma alla polizia della contea di Miami-Dade.
Woolworth ha dimostrato di saper riconoscere e sfruttare il potere dell’intelligence aziendale. Ha investito negli ultimi otto anni nella creazione di un team dedicato e di processi di business intelligence solidi. L’azienda ha posto l’accento sull’uso e l’analisi dei dati in tutti gli ambiti aziendali per migliorare risultati, prestazioni e gestione dei rapporti con i clienti.
